Croix-Rouge 21 :
Expérimentation de l'assistant vocal Henry
Notre équipe s’est rendu au sein de 3 EHPAD, d’une résidence autonomie pour séniors ainsi qu’un SSIAD, afin d’équiper les seniors de la solution Bonjour Henry ainsi programmé sur tablette tactile.
Avec 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française, nous avons eu la chance de mettre en place ces expérimentations pour une durée de 4 mois. L’intérêt de ces tests, est bien sûr d’avoir des retours utilisateurs, sur le produit, son utilisation dans le quotidien de personnes, parfois en perte d’autonomie ou en marge des nouvelles technologies.
A travers cette démarche, nous avons pu établir un diagnostic, concernant la facilité d’utilisation de la solution Henry pour corriger certains défauts techniques encore présents, dans le programme Henry comme dans son Hardware.
Retour d'expérience : les débuts, nos premiers retours terrain...
"C'est vraiment cool de rencontrer les utilisateurs après tout ce temps bloqué par la Covid."
Pendant deux semaines, Lucas et Léo sont partis à la rencontre de nos ainés pour leur proposer de tester l’Assistant Bonjour Henry. Ils ont accompagné les séniors en les aidant à faire leurs premiers pas sur la tablette et le programme Henry, en partageant et en échangeant quotidiennement avec eux.
Chaque personne intégrée dans le projet a participé. Tous ont été bienveillants et critiques sur le produit et ses axes d’améliorations et leur confiance en notre projet nous a donné beaucoup de force pour continuer le développement du produit.
En plus de la satisfaction de voir notre produit dans les mains de nos utilisateurs, cette expérimentation rapporte du concret à nos équipes. Nous avons un retour direct de la part des potentiels utilisateurs finaux de Bonjour Henry.
Ces retours sont très importants, ce sont eux qui nous permettent de nous améliorer et d’offrir un produit qui répond mieux à la demande des seniors et qui comprend leurs besoins
"C'est une satisfaction de voir les maquettes que j'ai imaginées dans les mains de nos utilisateurs."
Et pour les mois à venir ?
Les prochains mois vont être intenses ! Grâce aux retours des utilisateurs et du personnel dans les structures, nous allons pouvoir améliorer le produit pour proposer la meilleure expérience possible en terme d’accessibilité et de praticité. Nous souhaitons développer Henry afin de proposer une véritable solution à la fracture numérique chez les seniors et rendre la technologie accessible à tous.
Inclure les seniors dans le processus de développement de Bonjour Henry est pour nous le meilleur moyen d’avoir un projet qui conviendra à l’utilisation de tous.
« C’est grâce aux utilisateurs qu’Henry peut prendre vie et être amélioré pour eux, aussi bien que pour les proches, les résidents, ainsi que le personnel soignant »
Même si nous ne sommes qu’au début, les tests sont déjà concluants. Ces derniers nous donnent des retours non négligeables. Ils nous montrent que nous ne travaillons pas pour rien et nous donnent la force de continuer la recherche et le développement.
Nous espérons qu’avec ces expérimentations, nous pourrons continuer de collaborer avec le groupe de la Croix-Rouge française, qui nous a accompagné durant les derniers mois de 2022. Cette expérimentation a apportée énormément d’informations, de pistes de développement, et à renforcé le savoir-faire de notre jeune équipe, tout en apportant visibilité et crédibilité au projet Bonjour Henry dans la sphère de la Silver économie.
Remerciements...
Nous souhaitons remercier toutes les personnes qui contribuent chaque jour au développement et l’épanouissement de la solution Bonjour Henry.
Un grand merci à 21, l’accélérateur d’innovation sociale de la Croix-Rouge française pour leurs conseils et leur accompagnement dans cette expérimentation. Merci aux établissements Ginkgo Biloba CRF Nantes, à l’EHPAD Fondation Dantjou-Villaros CRF Perpignan, au SSIAD Croix-Rouge des Ardennes de Sedan, l’EHPAD Solferino de Carignan ainsi que l’EHPAD Louis Fonoll de Nissan-lez-enserune, qui nous ont accueilli et ont ouvert leurs portes à toute notre équipe.
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